L’infolettre : 5 points incontournables à considérer

Par Jessica Breton le 11 Jui 2014
L’infolettre : 5 points incontournables à considérer

L’infolettre constitue une excellente forme de marketing par courriel et peut servir à promouvoir, vendre ou informer. Il suffit de respecter les règles de l’art pour retirer les bénéfices maximaux de l’email marketing. Comme l’affirme Jonathan Price, auteur spécialisé en rédaction web, l’infolettre rappelle aux gens que vous existez et vous permet de vous démarquer! Des études ont permis de faire ressortir les règles les plus importantes afin que l’infolettre soit fructueuse pour les entreprises qui l’adoptent.

La simplicité de son courriel

Il s’avère plus exigeant de lire sur le Web que sur papier étant donné que l’œil se fatigue plus vite. C’est pourquoi il importe de faire court et d’aller droit au but. Si le texte est aéré et écrit dans un langage simple et précis, vous avez plus de chances que les gens lisent votre infolettre en entier. Il faut avoir un but précis et s’y tenir.

Un lien privilégié entre le lecteur et l’entreprise

Les gens qui s’abonnent à linfolettre (emailing) ont d’emblée un intérêt pour l’entreprise. Ils porteront donc une attention plus soutenue aux messages qu’ils reçoivent directement par l’infolettre qu’à l’information se trouvant sur le Web et qui est accessible à tous les internautes.

Le courriel offre un contact plus personnalisé avec le lecteur. Il permet de fournir de l’information exclusive et de se distinguer des milliers d’autres entreprises grâce à une automatisation du marketing.

Pour cela, il faut s’assurer de la qualité du contenu et prendre le temps d’insuffler une personnalité distinctive à votre infolettre pour un marketing par courriel efficace. Pour créer un lien unique, n’oubliez pas de signer la lettre et de donner une adresse à laquelle les gens peuvent vous répondre et donner leurs commentaires.

Inscription et satisfaction 

L'étude E-mail Newsletter Usability portant sur le processus d'inscription et de désinscription à une infolettre a démontré que plus ce processus est simple, plus les clients sont satisfaits. 

Il faut tout de même expliquer brièvement quel sera le contenu des infolettres (nouveautés, promotions, évènements, etc.) et la fréquence d’envoi (hebdomadaire, mensuelle, etc.).

La facilité à se désinscrire s’avère tout aussi importante afin de ne pas frustrer le lecteur ou de se retrouver dans son courrier indésirable, geste que de nombreux internautes sont portés à faire en raison du grande nombre d’ « emailing » qu’il reçoivent. Un onglet bien visible à cet effet est donc de mise. Il ne faut pas oublier aussi la nouvelle loi canadienne qui nous oblige d'avoir un lien pour se désinscire.

Ce que le lecteur attend d’une infolettre 

Lorsqu’il reçoit un courriel et qu’il prend la peine de l’ouvrir, le lecteur s’attend à obtenir une information nouvelle et intéressante (et non quelque chose qui est déjà sur le Web).

Si ce mandat est rempli, il sera porté à ouvrir la prochaine infolettre. Le lecteur désire être en mesure de repérer rapidement l’information pertinente grâce aux sous-titres et à la mise en relief afin de sauver du temps en allant directement à la section qui l’intéresse.

Les erreurs à éviter

Finalement, il ne faut surtout pas promettre aux lecteurs que l’information contenue dans les infolettres qu’ils reçoivent est objective et envoyer par la suite une foule de contenu promotionnel par le biais de l’ « emailing ». Il faut être fidèle à ce que l’on promet. Il est également conseillé d’éviter de mettre trop d’hyperliens ou de publicités dans les infolettres.

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