Les personas et la communication marketing

Par Jessica Breton le 12 Mai 2015
Les personas et la communication marketing

Aujourd’hui, il n’est plus possible de mettre tout le monde dans le même panier en matière de communication marketing. Pourquoi cela ? Tout simplement parce que chaque personne dispose des habitudes et des comportements qui lui sont propres. Dans le but de concentrer la communication marketing d’une entreprise vers des groupes déterminés de son public, il est nécessaire de créer des personas.

Qu’est-ce que les personas ?

Bien que la clientèle cible soit constituée de personnes possédant les mêmes besoins concernant un service ou un produit, ces personnes peuvent aussi avoir des habitudes, des problématiques et des personnalités distinctes. C’est dans ce contexte qu’il est nécessaire de créer un persona, représentant le profil type d’un groupe précis de la clientèle cible. Cette dernière sera ainsi composée de plusieurs personas, qui seront les différents profils des membres de la clientèle cible. Un persona représentera un profil féminin âgé de 25 à 35 ans, avec une situation financière stable et un pouvoir d’achat moyen ; tandis qu’un autre persona représentera un profil masculin âgé de 30 à 40 ans, marié avec des enfants et une excellente situation financière ainsi qu’un grand pouvoir d’achat ; et d’autres encore représenteront un profil masculin âgé de 18 à 30 ans, étudiant à l’université et disposant d’une situation financière basée sur les petits « boulots » et de ce fait un pouvoir d’achat assez limité. Ce persona aura des besoins spécifiques.

Pourquoi créer différents personas ?

La création de plusieurs personas permet de dresser différents profils de chaque groupe de la clientèle cible. Étant donné que personne n’est logé à la même enseigne, il n’est pas possible de mettre tout le monde dans un même panier, avec une même méthode d’approche marketing. Il est alors nécessaire de segmenter la clientèle cible, d’où la nécessité de créer différents personas. Également, les services et produits proposés peuvent ne pas convenir à tout le monde. Il en va de même pour la valeur que chacun accorde à ces produits et services ; celle-ci n’est pas la même. En gros, créer plusieurs types de profils ou personas permet d’obtenir des segments spécifiques du public cible de la société. Les personas permettront d’axer les efforts marketing vers ces segments. Exemples :

- Pour un plan de génération de clients potentiels, l’utilisation des mêmes courriels pour tous les éléments de la base de données n’est pas envisageable. Il est possible alors de segmenter ces adresses par persona, pour la constitution de listes homogènes et ainsi faire la rédaction du meilleur message pour les faire réagir aux communications.
- Lors de l’élaboration d’une stratégie de communication, il est nécessaire de connaître les plateformes que les clients potentiels utilisent régulièrement dans le but d’exploiter les leviers appropriés pour la campagne.

La création de personas et la segmentation de ces derniers en différents profils permettent le développement d’une offre spécifique qui s’adressera uniquement à un profil type précis, en utilisant le bon message au moment le plus opportun. Il sera donc nécessaire de développer différentes offres pour atteindre chaque profil type de la clientèle cible de l’entreprise. Grâce aux personas, la campagne marketing d’une entreprise peut être considérée comme un franc succès.

OUTILS MARKETING GRATUITS

Des outils gratuits pour analyser et gérer votre stratégie web

DÉCOUVRIR

RECEVEZ NOS ARTICLES PAR COURRIEL Inscrivez-vous pour connaître les meilleurs astuces de marketing


Désinscription facile

IDILeadSOLUTION INBOUND MARKETING

La nouvelle approche marketing pour augmenter vos ventes et votre visibilité sur le net.

DÉCOUVRIR