Comment créer un bon call-to-action?

Par Jessica Breton le 18 Sep 2014
Comment créer un bon call-to-action?

Le call-to-action peut faire toute la différence entre une landing page qui convertit et une autre qui rate sa cible. Comment en créer un qui fonctionne à tout coup? Quels sont les éléments à prendre en compte pour optimiser son taux de réussite ? Petit tour d’horizon.

L’importance du call-to-action

Jouant un rôle prépondérant dans le tunnel de conversion, le call-to-action représente le point culminant de votre page de capture, c’est-à-dire qu’il agit à titre de pont entre votre taux de conversion et votre taux de rebond. Un call-to-action mal défini ou encore pas assez attrayant amènera les visiteurs à effectuer une autre action ou à cliquer sur une autre page, tandis qu’un autre attrayant et bien défini conduira vos internautes à effectuer l’action souhaitée en cliquant sur le bouton.

De manière générale, deux points sont à considérer lorsque l’on parle de bons ou de mauvais call-to-action: le design et le contenu textuel.

Le design

Plusieurs éléments sont à prendre en compte ici : la forme, la couleur et l’emplacement de votre call-to-action. L’important est de faire en sorte que votre call-to-action se démarque des autres éléments de la page et attire l’œil du visiteur. Ce dernier doit être capable de le repérer rapidement s’il désire passer à la prochaine étape.

Il n’y a pas de recette magique qui fonctionne à tout coup. Tout dépend du contexte, du produit et du design du reste de la page. Tandis qu’un call-to-action vert fonctionnera mieux dans certains cas, dans d’autres, il pourrait ne pas produire l’effet escompté.

L’une des meilleures façons de savoir si votre call-to-action fonctionne est de le tester à l’aide du AB testing. Vous pouvez commencer avec les couleurs vert et orange, celles-ci fonctionnant en général très bien, et ensuite utiliser d’autres teintes et comparer les résultats.

Les effets visuels

Même les détails les plus infimes ont le pouvoir de tout changer, alors utilisez-les avec parcimonie. Les effets visuels peuvent être des flèches ajoutées sur les call-to-action, des effets ombragés, des contours colorés, des jeux de couleurs avec les lettres, etc. Encore une fois, le AB testing pourra s’avérer d’une grande utilité pour vous aider à déterminer quel bouton fonctionnera le mieux.

Portez également une attention particulière aux dimensions de votre call-to-action. Celui-ci doit être ni trop gros, ni trop petit. Effectuez plusieurs essais de grandeur et comparez les résultats. Quel bouton attire le plus votre attention et vous donne le plus envie de cliquer dessus ? Demandez également l’avis d’autres personnes ou servez-vous du AB testing pour comparer les résultats de conversion.

L’importance du contenu

Il ne faut pas sous-estimer l’importance du contenu textuel du call-to-action. Outre le titre de votre landing page, le contenu textuel de votre appel à l’action est l’une des seules autres parties de texte dont vous pouvez être certain que les internautes liront, alors choisissez-le avec soin. Un simple mot peut faire toute la différence sur votre taux de réussite. Par exemple : «télécharger ma copie» au lieu de «télécharger votre copie» peut augmenter votre taux de conversion de 90% !

Ce sont tous là des détails qui semblent insignifiants, mais qui ont le pouvoir de tout changer, alors examinez chacun d’entre eux avec soin et surtout, n’hésitez pas à vous servir du AB testing. C’est en procédant par essais et erreurs que l’on est le plus susceptible de trouver la meilleure solution.

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